Аналитические статьи и обзоры

Рынок пластиковых окон Челябинска. Часть I. Текущее состояние и перспективы.

 

Сегодня на рынке пластиковых окон Челябинска предлагают свою продукцию более 200 предприятий. Высокая конкуренция заставляет фирмы идти на использование различных механизмов борьбы за потенциального покупателя. Одним из таких методов является «гонка рекламных бюджетов» - оконные конструкции уже давно стали лидером по рекламным площадям в большинстве бесплатных и платных газет, журналов Челябинска. Нас же больше интересует то, как сказывается конкурентная борьба на цене, качестве продукции, уровне предлагаемых услуг. Мы обратились к представителям известных фирм Челябинска с вопросами о состоянии рынка пластиковых окон.

Если внимательно изучить ценовые предложения челябинских компаний, можно сделать вывод, что при одинаковых профилях и наборах услуг, разброс цен на оконные конструкции очень высок и может достигать 30-40%. Как вы можете прокомментировать сложившуюся ситуацию?

«УралОкно», Чернобыльский Евгений Олегович, директор: На наш взгляд, это объясняется именем, брендом. Такое часто бывает: например, телевизоры производства «Panasonic» стоят дороже, чем телевизоры других марок, ни в чём не уступающие по качеству. Но люди говорят: «Panasonic» – это знак качества». У нас такая же ситуация. Лидеры по ценам на пластиковые окна также утверждают, что у них принципиально иное качество. Хотя, на мой взгляд, это ничем не подтверждаются. Но может быть и такая ситуация: меньшая на 30-40% цена на пластиковые окна обеспечивается более дешёвыми материалами. Это происходит тогда, когда используется не немецкий, а российский, более дешёвый по цене, профиль. Снижение цены достигается также за счёт экономии на рекламе, зарплате, количестве сотрудников, сокращения программ обучения сотрудников. Прибыль создаётся за счёт сокращения затрат. Однако такой подход не гарантирует стабильность фирмы, качество продукции и работу на достаточно высоком уровне. Ведь, чтобы привлекать квалифицированных сотрудников, необходимо платить им достойную зарплату, а это немалые затраты.

Пластиковые окна Челябинск

Чернобыльский Евгений Олегович

«Оконный мастер», Костенко Дмитрий, маркетолог: Цена зависит от того, какой профиль, какой стеклопакет (двухкамерный или однокамерный), какой подоконник, водоотлив (крашеный или нет), откосы (пластик или сэндвич). Большую роль играет и ценовая политика фирмы. Известно, что в фирмах «Евроокно» и «Алькор» цены самые высокие в Челябинске. У нас также цена выше средней, это означает, что мы ориентированы на заказчиков, которые готовы платить за качество.

Пластиковые окна Челябинск

Костенко Дмитрий

«Фабрика окон», Алексеев Алексей Викторович, коммерческий директор: Такая разница действительно существует. Одни компании используют механизм демпинга, прорываясь на рынок через снижение цены. Компании, давно работающие на рынке, зная себе цену, продают пластиковые окна по цене, соответствующей затратам на качество. А вообще в городе этот демпинг пошёл года два назад, и пластиковые окна сейчас в Челябинске приблизительно на 30% дешевле, чем в Екатеринбурге. Все новые входящие компании пытаются ценой привлечь покупателя. К тому же есть компании, которые не выполняют своих обязательств: поставили окно и сняли с себя обязательства, не тратятся на службу сервиса. Разбег цен намного больше, если брать ещё и застройщиков.

Пластиковые окна Челябинск

Алексеев Алексей Викторович

«Гринпласт», Нориевский Виктор Владимирович, директор: Цены выше у фирм, которые работают очень долго и обеспечены заказами на большой период времени. Грубо говоря, для населения у них предлагается определённый порог скидок, и возникает ситуация: заказов очень много, а сроки растянуты. Но всё-таки они специализируются в основном на корпоративных заказах, поэтому с населением работают с очень высокой наценкой, мотивируя качеством, именем и т.д.

Нередко цена на пластиковые окна, указанная в рекламе, совершенно не совпадает с выставленной в договоре. Чем это можно объяснить?

«УралОкно», Чернобыльский Е.О.: Действительно, есть фирмы, которые так работают, но мы принципиально не придерживаемся этой политики. Почему она становится возможной? Это связано с тем, что заказчики в силу отсутствия профессиональных знаний не могут сделать рациональный выбор: они видят цену и реагируют на неё, делая поспешные заказы. Поэтому многие оконщики идут на такой рекламный ход. По закону это практически ненаказуемо, страдает клиент, которого вводят в заблуждение. Устанавливается такая комплектация и, соответственно, такая цена, чтобы она была минимальной. Когда клиент откликнется на предложение, реальная цена вырастет на 1000-1500 рублей, так как в рекламной цене не отражена стоимость всей необходимой комплектации.

«Оконный мастер», Костенко Д.: Сама реклама для того и существует, чтобы привлечь заказчика. Очень сложно написать реальную стоимость окна. Если, допустим, в газете размещены рекламные модули трёх одинаковых фирм, но у одной написано, что стоимость пластикового окна составляет 6 тысяч рублей, у другой – 8 тысяч рублей, у третьей – 15 тысяч рублей, вы позвоните, конечно же, в первую фирму. Хотя итоговая стоимость выйдет в 15 тысяч рублей, потому что изначальная цена указана просто за голое изделие. Как говорится, скупой платит дважды. Всё же ценовой фактор для заказчика сегодня не столь приоритетен, как имя и репутация предприятия. Люди уже неплохо информированы о компаниях-производителях, знают, куда обращаться и какова средняя стоимость окна.

«Фабрика окон», Алексеев А. В.: Именно по этой причине мы уже 4 года не указываем цену. Не хотим участвовать в обмане заказчиков, и делаем окна индивидуально под заказ.

«Гринпласт», Нориевский В.В.: Потребитель должен знать, что цена в рекламе и не должна совпадать с выставленной в договоре, потому что в рекламной цене, как правило, не учитывается монтаж, москитная сетка, к примеру, и т.д. Нормальная ситуация.

Пластиковые окна Челябинск

На сегодняшний день, кредитная форма оплаты – одна из самых удобных и популярных. Какие возможности кредитования, рассрочки платежа вы можете предоставить? С какими банками вы сотрудничаете?

«УралОкно», Чернобыльский Е.О.: Мы сотрудничаем с банком «Мечел» и «Ренессанс-капитал». Перечислять возможности кредитования, рассрочки платежа можно долго, лучше звонить в офисы и выбирать выгодные для себя условия.

«Оконный мастер», Костенко Д.: Сейчас действительно всё большее количество людей начинает жить в кредит. Мы сотрудничаем с банками «Мечел» и «Русфинанс». У нас около 40 кредитных программ, на любой случай жизни. Но беспроцентной рассрочки платежа у нас пока нет.

«Фабрика окон», Алексеев А. В.: Мы сотрудничаем с банком «РусФинанс.

 «Гринпласт», Нориевский В. В.: Сотрудничаем с банком «Мечел». Огромное количество видов потребительских кредитований. Рассрочку платежа на пластиковые окна предоставляем только людям, которых знаем.

Предусмотрены ли у вас какие-либо программы лояльности (карты постоянного клиента, скидки, акции)?

«УралОкно», Чернобыльский Е.О.: С первого сентября этого года мы ввели дисконтную накопительную программу для лояльных клиентов, хотя в нашем бизнесе лояльность проявляется достаточно сложно, потому что у товара большой срок эксплуатации, и, соответственно, человек не ходит каждую неделю менять окна. Мы ввели дисконтную накопительную программу ещё и потому, что у всех нас есть друзья, знакомые, соседи. Им приятно получить дополнительную скидку. Последняя наша акция называлась «Дай совет – заработай деньги». Люди после монтажа в специально разработанной анкете, указывали возникшие у них проблемы, пожелания и получали 5% от суммы договора обратно на руки. Нам это дало обратную связь с потребителями, мы получили информацию о результатах своей работы, а клиенты получили дополнительные 5% скидки. Мы сторонники именно таких акций. Конечно, можно пойти и другим путём: написать скидку в 30%, но на самом деле цена будет, как у всех. Но это не наш подход. Если мы пишем, что предоставляем скидку, то это будет действительно скидка.

«Оконный мастер», Костенко Д.: У нас есть постоянно действующая акция по скидкам, проводятся и другие акции, например, 26 октября 2007г. прошел розыгрыш телевизора, домашнего кинотеатра, цифрового фотоаппарата. Также мы проводили акцию в День защиты детей. У нас существует программа для наших постоянных клиентов. Оказываем им техническую поддержку, консультации, звоним, узнаём, нет ли проблем с эксплуатацией нашей продукции.

«Фабрика окон», Алексеев А. В.: Акции у нас проходят регулярно. Связано это с огромной конкуренцией. Уже не получается просто продавать окна. Подарки, скидки, договорённости с клиентом, личные пожелания клиента – всегда стараемся идти навстречу клиентам в пределах разумного.

«Гринпласт», Нориевский В. В.: Зимой у нас предусмотрены различные акции.

Пластиковые окна Челябинск

Пластиковые окна Челябинск

На сегодняшнем рынке пластиковых окон фигурируют фирмы-производители и дилеры. На первый взгляд, обращение к производителю выглядит более предпочтительным. Действительно ли это так?

«УралОкно»,Чернобыльский Е.О.: Дилеры покупают у производителя продукцию оптом, соответственно они имеют большую скидку, чем простые заказчики. Кроме того, у них маленькие офисы, практически отсутствует реклама, они, как правило, работают сезонно, закрываются, перепрофилируются и т.д. Соответственно, у них значительно меньше издержек. Они теряют в солидности и стабильности, но выигрывают в снижении затрат. И поэтому могут конкурировать с производителями в цене. Мы же, производители, имеем преимущество в том, что сами контролируем производство пластиковых окон, имеем службу сервиса, предлагаем даже такую услугу: съездить к нам на производство, посмотреть, как делаются окна, чтобы каждый заказчик понимал, что его окно не будет состругано где-то в гараже. Дилеры не страшны, их нужно контролировать. У нас, например, тоже есть дилеры. По сути, какое окно я продаю, такое же окно продаст и он, потому что он его покупает у меня. Но как он будет его монтировать, здесь возможны проблемы для клиента.

«Оконный мастер», Костенко Д.: Неискушённому клиенту довольно сложно отличить производителя от дилера. Дилер редко признается в том, что он дилер. Я считаю, что выгоднее обращаться к производителю, потому что у него своя производственная база, свой высококвалифицированный персонал, производитель содержит большой штат сотрудников, имеет собственную сервисную службу, а дилер – на то и дилер, что он минимизирует расходы и основные его затраты идут на содержание офиса, у него нет накладных расходов. С этим, кстати, и связан ценовой фактор.

«Фабрика окон», Алексеев А. В.: Для заказчика главное – это качество услуги, которую ему оказала фирма. Логично будет, если мы, как производители, скажем, что обращаться нужно к производителю. Если дилер работает с нормальным производителем, почему нет? В основном дилеры – это выходцы из монтажников плюс менеджерский состав. Если дилеры представлены только монтажниками, то они не владеют юридическими знаниями. Но если дилер адекватный, грамотный, с опытом работы, то разницы практически нет. Однако отреагировать на какую-то проблему производитель может быстрее, потому что у него есть ресурсы.

«Гринпласт», Нориевский В. В.: Нет, это не так. Потому что один из главных моментов – монтаж, а монтаж может осуществить качественно как дилер, так и производитель. Единственное, у дилера купишь немного дороже, и то не факт. С другой стороны, важно, чтобы этот дилер ещё хотя бы год-два просуществовал на рынке, потому что гарантию на изделие ты получаешь от производителя, а вот на монтаж – именно у дилера. Если дилер «сдулся», ты звонишь по его номеру телефона, а там никто не отвечает. Поэтому принято считать, что производитель надёжнее.

Пластиковые окна Челябинск

Количество оконных компаний в Челябинске за последнее время значительно увеличилось. Как потребитель может отличить серьезную организацию от фирмы-однодневки?

«УралОкно», Чернобыльский Е.О.: Надо в принципе понять, чем отличается фирма-однодневка от стабильной фирмы. У неё изначально мало ресурсов и нет прогнозируемого будущего. Фирма-однодневка-это отсутствие опыта работы на рынке, неквалифицированный персонал, практически полное отсутствие рекламы, либо это реклама, например, модуль в «Ва-банке», на уровне спичечного коробка.

«Оконный мастер», Костенко Д.: Большую роль играет юридический аспект. Необходимо поверять все сертификаты, документы, внимательно изучить договор. И вообще приглядеться к этой фирме, поспрашивать знакомых, можно попросить показать производство. Просто клиенты часто закрывают глаза на такие вещи, когда видят супердешёвую цену и, соответственно, после покупки обжигаются.

«Фабрика окон», Алексеев А. В.: Серьезную организацию можно отличить по наличию нескольких офисов, менеджерскому составу, способному квалифицированно ответить на вопросы.

«Гринпласт», Нориевский В. В.: Летом количество оконных компаний увеличивается, зимой – уменьшается. Почему? Летом появляется много фирм-однодневок. Фирма-однодневка - это кустарный производство, монтаж, осуществляемый с нарушением нормативов. Как отличить такие фирмы? Проверять, чтобы у фирмы была лицензия с номером. Ещё эффективнее - воспользоваться рекомендациями знакомых. Вообще, рынок пластиковых окон особенно приближен к потребителю. Срабатывает сарафанное радио: как только поставили окно одному, так весь дом обращается в ту же компанию. Если что-то не так, пострадавшие клиенты начинает распространять негатив.

Пластиковые окна Челябинск

Какими вы видите перспективы развития рынка оконных конструкций г. Челябинска?

«УралОкно», Чернобыльский Е.О.: Думаем, что пластиковые оконные конструкции не будут вытеснены минимум года 3-4, это точно. Пока ещё не изобрели лучший заменитель. Но мало ли, что может произойти. Мы же 15 лет назад не знали о существовании пластиковых окон, а сейчас они у нас доступны для большинства людей. Вообще розничный рынок уже заканчивает свой рост, соответственно рынок по производителям и продавцам окон будет стабилизироваться, так что через 2 года мы уже не будем видеть 200 фирм на рынке пластиковых окон Челябинска. Надеемся, что останется максимум 15-20 фирм, которые будут работать именно на рознице. Пойдёт более глубокая специализация. Кто-то будет работать на бронированных окнах, кто-то будет работать в самой низкой ценовой категории, кто-то будет специализироваться исключительно на застройщиках. Вот таким образом будет раскладываться рынок, но, думаем, такая ситуация сложится минимум через два года. Скорее всего, следующий год будет таким же, как текущий: большое количество самых разнообразных фирм, масса различных предложений, и растерянный потребитель: «Почему так много фирм и к кому же все-таки обращаться?».

«Оконный мастер», Костенко Д.: Перспективы развития рынка заключаются в его укрупнении и упорядочивании. Сейчас рынок, можно сказать, развивается, с одной стороны, упорядоченно и структурировано, с другой стороны – стихийно. Стихийно, потому что количество фирм, предлагающих оконные конструкции, растёт в геометрической прогрессии. Крупные фирмы направляют рынок, расширяются, укрупняют своё производство, наращивают производственные мощности, расширяют сферу услуг, создают собственную сервисную службу. Поэтому есть несколько вариантов того, что произойдёт. Возможно, произойдёт диверсификация рынка: часть фирм будет специализироваться на производстве, часть - на монтаже, другие будут заниматься сервисом. Второй вариант: на рынке останутся только крупные производители, которые смогут предложить весь спектр услуг, и небольшие фирмы, которые будут заниматься сервисной службой любых оконных конструкций. То есть фирмы-однодневки и дилеры отойдут, и, возможно, это произойдёт весьма скоро, потому что рынок насытится и начнётся более жёсткая борьба за клиента.

«Фабрика окон», Алексеев А. В.: Рост рынка оконных конструкций происходил каждый год, начиная с его основания. Если проехать по районам Челябинска, можно увидеть очень много окон устаревших конструкций. Окна ведь люди меняют не только из-за того, что выше стал достаток, а оттого, что деревянные окна после 30 лет эксплуатации приходят в негодность. Многие люди въезжая в новую квартиру, ставят пластиковые окна. Думаем, что будем развиваться ещё минимум лет пять.

«Гринпласт», Нориевский В. В.: Перспективы только радужные. Год назад была опубликована статистика Росбизнесконсалтинга - 7% жилого фонда в России застеклено пластиком, прогнозировался рост бизнеса пластиковых окон по крайней мере на 5-8 лет. Согласно национальной программе «Доступное жильё», ежегодное строительство жилья составит 80 млн кв. м. Строительство будет обеспечиваться пластиковыми окнами.

Беседа с челябинскими производителями пластиковых окон показала, что большая разница в ценах на пластиковые окна, вызывающая у клиентов чувство растерянности, имеет как объективные причины (различные характеристики профиля, стеклопакета, подоконника, водоотлива, откосов, фурнитуры), так и субъективные (ценовая политика фирмы, переплата за бренд, экономия на затратах, порой не обоснованная с позиций качества). Отрадно, что серьёзные компании идут навстречу потребителям. Сегодня они предлагают множество кредитных программ, дисконтные накопительные программы для лояльных клиентов, проводят рекламные акции, активно налаживают собственную службу сервиса.

Сегодня рынок пластиковых окон Челябинска представлен производителями, дилерами и «фирмами-однодневками». Несмотря на то, что хороший дилер может предоставить обслуживание, практически не уступающее производителю, мы рекомендуем все же обращаться к фирмам-производителям. Вероятность качественного монтажа и сервиса, меньшей наценки в данном случае все-таки выше. Для того, чтобы вычислить «фирму-однодневку», советуем обращать внимание на количество рекламы в СМИ, наличие у компании нескольких офисов. Важно внимательно изучить договор перед его заключением. Ни в коем случае не стоит подписывать акт приемки, пока Вы не будете полностью удовлетворены качеством работ.

Несомненно, рынок пластиковых окон Челябинска будет развиваться. Нас ожидает диверсификация рынка, более глубокая специализация и более жёсткая борьба за клиента.

Марина Олькова, специально для RemChel.ru

1 декабря 2007г.

Продолжение: Рынок пластиковых окон Челябинска. Часть II. Предложения и сервис.


Другие статьи

Отзывы

Страницы: 1 | 2 >>
Misha
23.12.2007 16:48
ставили в Уралокне,в принципе, довольны

Александр
25.12.2007 08:28
Спасибо за статью. Буду знать теперь как что делать и как общаться с фирмами чтоб не обманули.

Виктор.
28.12.2007 07:40
Очень надеюсь что из 200 фирм остануться только самые крупные и самые лучшие. А то порой не знаешь куда обратиться. А еще я надеюсь что эти фирмы которые останутся, не монополизируют рынок окон в Челябинске, а то установят баснословные цены и никуда не денешься.

Denis
02.01.2008 20:37
Вот уж действительно интересно, а что же может прийти на смену пластиковым окнам.

Гуля
18.01.2008 11:15
Жидкое стекло

Nuqe
29.01.2008 09:22
Ставил одно в барсе, второе - в окнах сок. Барс дороже % на 15, а в -30 проледенел (нижний стык и подоконник), а соковскому хоть бы что! Но правда в соковском фурнитурка похуже - туго закрывается :)) Вот вам и разница в цене!

Ирина
15.02.2008 14:57
мы тоже ставили окна СОК, на мой взгляд, за свою цену очень хороший вариант

XXL
29.04.2008 14:00
Даже уже писать не хочется, уважаемые изготовители пластиковых окон,расскажите народу как правильно устанавливать пластиковые окта в домах из разного материала и зачем раньше делали форточки и не занимались геморроем с поворотно откидной арматурой. Можно еще про коэфициенты линейного расширения упомянуть ну и под занавес с какой переодичностью необходимо регулировать фурнитуру и зачем... Ах чуть не забыл про обледеневший подоконник, это из серии неправильного монтажа,скажите спасибо,что плесень не пошла,видимо спасает батарея...

Jack Daniels
03.05.2008 16:46
XXL, я изготовителем не являюсь, но про форточки вы сами и ответили на свой вопрос, технологии раньше были проще, поворотно-откидные механизмы сложно было реализовать так чтобы они могли служить дольше. А если вопрос именно в том зачем нужны поворотно-откидные механизмы, ну наверное, ради эстетики в первую очередь. Регулировать фурнитуру надо зимой и летом по понятным причинам, летом предметы расширяются, зимой сужаются.

Полянска Светлана Игоревна
04.03.2009 23:17
В связи с недобросовестной работой Окон СОК(Самарские оконные конструкции), я потеряла около 40 тысяч рублей. Их филиал в г. Волгограде, брал с заказчиков деньги, не выполняя заказов и не возвращая предоплату. При этом в течении полугода завод ООО "Самарские оконные конструкции" никаких мер не принимал, и давал вволю работать этим мошенникам.

konnstantik
20.04.2009 20:02
Хочу поставить три окна от "Уралокно",стОит или нет?

Виктор
02.05.2009 16:11
конечно стоит!

Сергей И.
19.05.2009 17:50
konnstantik'у Лучше ставить "Фабрика Окон".

владимир
21.05.2009 21:01
"Фабрика Окон" контора "рога и копыта"неделю устанавливали нам два окна,живу в частном секторе,приехали демонтировали старые -оп а новые немного уже и началась волокита больше сними не связывался ,хотя была задумка посудится

Вячеслав
25.09.2009 20:01
Такое впечатление, что кроме вышеупомянутых фирм в Челябинске нет профессионалов. Серьезные производители поддерживают своих дилеров, а не конкурируют с ними. При выборе фирмы звоните по прошлогодней рекламе, чтоб не нарваться на однодневку. Я дилер, в качестве уверен, работаю без предоплаты. Заказчик оплачивает наши услуги по завершении монтажа.

мария
10.03.2010 10:35
два года с небольшим назад (2007) мы с мужем обратились в компанию грин пласт! наш выбор этой компании был обусловлен тем что в газете из общих рекламных объявлений пластиковых окон 1/3 страницы занимала данная фирма, ну и потом как-то наслуху было название этой фирмы! ну вобщем выбрали мы, на свою голову! Устанавливать окно приехали 2 парня, все шло хорошо, пока они не поругались и прекратили др с другом общаться, я не говорю уже о ненормативной лексике используемой рабочими в моем присутствии.... ну дак вот, впоследствии всю установку окна они провели в молчании один устанавливал одну сторону окна, другой другую! я подумала \"какие опытные рабочие без слов понимают др. др\" вобщем когда они ушли, я обнаружила, что дверь моего балкона закрывается ооооочень туго, а чтобы добиться положения \"ручка вниз\" нужно приложить колоссальные усилия и вконце, когда ручка была опущена раздавался щелчок, свидетельствующий о,том что дверь закрыта! Исходя из моего опыты \"общения\" с пластиковыми окнами, я знала, что так как у меня, окно функционировать не должно! Наступила зима, дверью на балкон мы не пользовались, а потом пригласили мастера из этой же фирмы, для устранения неполадки, благо гарантия позволяла он что-то покрутил, но проблему не искоренил..... спустя два года с небольшим мы обратились опять в грин пласт за установкой еще одного окна, т.к. в семье у нас появился ребенок, нам некогда было заниматься поисками подходящей компанией по установке окон, знакомиться с отзывами и т.д. вобщем опять грин пласт! (02.03. 2010) на этот раз приехала бригада из 4-х человек каждый знал свое дело, рабочие были вежливы, безума здоровались с хозяевами квартиры и даже один из-них спросили разрешения, воспользоваться уборной! окно было установлено за 30 мин и мастер отрегулировал балконную дверь -стала лучше закрываться но всеравно не так как должна при нормальной установке! я подумала \"как выросла фирма- единая форма одежды рабочих, вежливое отношение, быстрая и качественная установка окна\" .... не тут-то было!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! мне заявляют, что маскитная сетка не подходит на наше окно что завтра вместе с откосами приедит наша сетка!...... на следующий день никто не приехал и не предупредил об этом, нарушая пункт 3.4 договора монтажа фирмы грин пласт ( изменеие сроков начала выполнения работ возможно только по взаимному сгласию сторон, либо под воздействием обстоятельст непреодолимой силы (форс-мажор) указанном в разделе №7 настоящего договора) впоследствии, когда мы уже сами позвонили в фирму нам сказали что кто-то из бригады повредил руку и вобщем откосы будут завтра с 3-4 дня! наступило долгожданное завтра.... естественно с 3-4 ни кто не приехал и ни кто не предупредил, опять же не сообщив о изменеии сроков начала работ, звоню в офис по адресу чичерина 29, где мы произвели заказ окна, мне сказали, что ничего не знают о моей ситуации и сказали звонить в главный офис, там девушка приятным голосом объяснила что бригада задерживается, пробки и в итоге приехали они спустя 3 часа с обещанного времени и без обещенной маскитной сетки!!!!!!!!!!!!! звоню обратно в офис там ничего знать не знают..... что за х..ня спрашивается, не выдержала я, спросив своим внутренним голосом у самой себя! девушка из офиса пообещела мне маскитную сетку, провались она пропадом..... Уже 4 дня я сидя дома ожидаю работников грин пласта дома, вместо 2-х положенных! звоню на следующий день, говорю: \"где сетка\"? мне отвечают...........\"после праздников\" это еще ждать как минимум дня 3-4! Тут может возникнуть вопрос нафига мне маскитная сетка в марте месяце! нет она как таковая мне сейчас не нужна, но тут дело принципа- я - клиет, я плачу деньги и мне бы очень хотелось, чтобы та слуга за которую я их плачу, была выполненна в сроки и качественно! вообщем в завершении я бы хотела подвести итог и высказать свое мнение о работе данной фирмы. У меня сложилось впечатление, что каждая структура фирмы работает отдельно офисы между собой не согласовывают действия, рабочие не согласовывают свои действия с офисами, а сотрудники офисов не сообщают клиентам , банально, о измении сроков исполнения заказов и плюс ко всему качество установки , на примере первого окна ,оставляет желать лучшего........я жутко не довольна фирмой грин пласт очень разочарована! и что самое интерсное : за все время мучений с этой фирмой я НЕ услышала даже самое простое \"извините за неудобства\"

владимир
04.05.2010 18:05
хочу поставить окна у фирмы "оконщик". кто нибудь ставил? немогу найти проних нечего.

alex
19.06.2010 22:51
я сам работал на Фабрике окон,там не за качество,за деньгой гонятся.сам работал на установке,лишь бы-как бы.быстрей установить и на другой объект.что бы побольше получить в конце дня денег. и я думаю так и осталось,так и останется. не советую туда обращатся.

Павел
30.07.2010 08:08
Желающим,нужно искать не фирму,а конкретно мастера,который кому-то ставил и его монтажом довольны!!!А какая фирма и сколько лет на рынке-это ерунда!В фирмах большая текучка,один поставит отлично,а другой-тяп-ляп и оба они из одной фирмы!...

Тимур
15.09.2010 21:56
Сам устанавливаю окна уже 6 лет. качество готового окна зависит от мастерства монтажника. А из какого профиля выбирает клиент и это особо не важно. золотые руки на то золотые и дороже стоят рук халтурщика. Работаю без рекламы одними отзывами и рекомендациями клиентов. Не люблю возвращаться на рекламацию от того и делаю все для этого.

Страницы: 1 | 2 >>
Имя
Текст
Текст
Введите код на картинке

 

    Ссылки  Словарь  О портале  Карта портала  Поиск 


Логин
Пароль (Забыли?)
Регистрация
  • wikimart.ru Шины Federal Super Steel 657 185/65 R15 88H Диаметр шины - 15 дюйм Индекс нагрузки - 88 Гарантия производителя!
 
 

Закупки и тендеры России: торги, госзакупки и госзаказ!

Перепечатывание материалов портала возможно только c указанием активной ссылки на сайт.
Все права защищены и охраняются законом. © 2007 RemChel.ru
Челябинск, ул. Рязанская, д.14, ТОК Фортуна, оф. 302
Реклама на сайте: (351) 244-20-77
e-mail: info@remchel.ru

Rambler's Top100