Аналитические статьи и обзоры

Межкомнатные двери в Челябинске. Часть II. Цены, гарантия и сервис.

 

Начало: Межкомнатные двери в Челябинске. Часть I. Предложения и тенденции регионального рынка.

Первая часть статьи была посвящена тенденциям развития челябинского рынка межкомнатных дверей, правилам выбора качественного изделия. Эти вопросы мы обсудили с представителями специализированных компаний по производству и продаже межкомнатных дверей. Между тем, важным для большинства потребителей остается ценовой вопрос. Поэтому во второй части статьи рассматриваются проблемы цены, качества сервиса и предоставляемых фирмами гарантий.

шпон офис дверной

статья отделка древесина коробка элитные

Как бы вы могли охарактеризовать ценовую политику фирмы?

«Краснодеревщик», Дубынина Наталья Владимировна, руководитель департамента маркетинга и сбыта: Наш ориентир - европейское качество, подтвержденное многолетним опытом, по доступным ценам.

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Татьяна Анатольевна, ведущий специалист по маркетингу и рекламе: Ценовая политика определяется тем, что мы работаем на разные потребительские сегменты. Потребителям со средними доходами мы помогаем сэкономить бюджет, периодически проводим акции.

«Элит Массив», Чулкова Татьяна Валерьевна, директор: Ценовая политика нашей компании: доступные цены, обеспеченные качеством и надежностью.

«Дубрава», Галимова Гульнара Равильевна, коммерческий директор: Стараемся угодить каждому клиенту. У нас есть и дорогие межкомнатные двери и дешевые. Все зависит от возможностей покупателя. В зависимости от суммы заказа у нас есть система скидок, начиная от 5% и выше. Проводим акции, устраиваем распродажи.

Сегодня для многих очень удобна кредитная форма оплаты. Какие возможности кредитования, рассрочки платежа вы можете предоставить? С какими банками сотрудничаете?

«Краснодеревщик», Дубынина Н.В.: Фабрика «Краснодеревщик» предоставляет возможность покупать продукцию в кредит. В наших магазинах действует кредитная система от банка «Русфинанс».

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Т.А.: Производим безналичный расчет по международным картам Visa и Mastercard.

«Элит Массив», Чулкова Т.В.: Компания «Элит Массив» сотрудничает с несколькими банками по предоставлению потребительских кредитов с разнообразными условиями и сроками кредитования. Мы работаем как за наличный, так и безналичный расчет, не исключаем возможность работы по взаимозачету.

«Дубрава», Галимова Г.Р.: Работаем с банками «Русский стандарт» и «Русьфинансбанк».

Межкомнатные двери Челябинск, Краснодеревщик, Дом паркета и дверей, Дубрава

двери Челябинск деревянные

Двери "Волховец" ("Дом Паркета и дверей")

Есть ли у вас какие-либо программы привлечения и поощрения лояльных клиентов?

«Краснодеревщик», Дубынина Н.В.: В магазинах фабрики постоянно действуют подобные программы. Это всевозможные скидки, подарки и т.д. Недавно, в честь четырнадцатилетия фабрики "Краснодеревщик", в Челябинске была проведена масштабная акция – розыгрыш среди покупателей нескольких крупных денежных призов. Главный приз - 100 тысяч рублей. В будущем планируется регулярное проведение подобных масштабных акций.

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Т.А.: По дисконтной карте «Новосел» мы делаем скидку 7% на товары и услуги. Ее можно получить разными способами. Если проводится акция, мы дарим карту в обмен на данные о клиенте. Заполняешь анкету – получаешь карту. Производили рассылку на новостройки. Карту можно получить в обмен на купон из объявлений, которые мы развешиваем на домах. Карта универсальна, ее можно передавать друзьям, соседям и родственникам.

«Элит Массив», Чулкова Т.В.: Наша компания регулярно проводит акции по предоставлению сезонных скидок на товары и продукцию, также существует система накопительных скидок. К праздникам мы дарим нашим покупателям подарки.

«Дубрава», Галимова Г.Р.: Привлекаем покупателей с помощью скидок, подарков. Например, при приобретении пяти дверей, шестая - бесплатно. Проводим праздничные акции. Так, к девятому мая сделали оптовые скидки для ветеранов войны.

челябинске итальянские стекло компании

производство фабрика рынок российский

Двери "Волховец" ("Дом Паркета и дверей")

Каков срок установки межкомнатной двери от замера до монтажа?

«Краснодеревщик», Дубынина Н.В.: Срок от замера до монтажа зависит от покупателя. Как правило, сначала делается замер, а затем приобретается дверь. Если дверь приобретается в день замера, то монтаж может быть осуществлен уже через 2 - 3 дня. Если всё заранее спланировать: заказать замеры, доставку и монтажные работы, то можно уложиться и за день – два.

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Т.А.: Сложно назвать конкретный срок доставки. У нас есть технологи – специалисты высокого класса. Они делают замеры, консультируют, куда какую дверь лучше устанавить. Полученные данные технолог передает консультанту для расчета. Если дверь есть на складе, и клиент готов заплатить, то через неделю дверь будет установлена.

«Элит Массив», Чулкова Т.В.: Все зависит от личных пожеланий наших клиентов и загруженности монтажных бригад. Ориентировочный срок может составлять как 2-3 дня, так и 7-10 дней.

«Дубрава», Галимова Г.Р.: Если товар есть в наличии на складе, тогда на следующий день после покупки производится установка. Если заказывают межкомнатные двери, которых нет в данный момент на складе, тогда срок установки составляет десять рабочих дней. У нас широкий ассортимент, поэтому не всегда все модели есть в наличии.

Допускаете ли вы возможность обмена купленных и доставленных по месту назначения дверных блоков в случае брака?

«Краснодеревщик», Дубынина Н.В.: В случае обнаружения заводского брака замена осуществляется незамедлительно. Если же дверь имеет брак по другой причине – из-за нарушения правил транспортировки, неправильного монтажа или эксплуатации – то в этом случае фабрика "Краснодеревщик" предлагает полный пакет услуг по реставрации изделий в короткие сроки за относительно невысокую стоимость.

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Т.А: После доставки клиент осматривает дверь и, если его всё устраивает, подписывает акт приема товара. Если выявляются недостатки в нашей работе, то переделываем её. Если переустановка невозможна, то меняем полотно. В нашей компании уже давно работают технологи-дерекламаторы, которые оценивают брак.

«Элит Массив», Чулкова Т.В.: Мы несем ответственность за качество нашей продукции. В случае обнаружения брака, обязательно производится обмен некачественного товара.

«Дубрава», Галимова Г.Р.: Если появляется брак, то стараемся быстро устранить недостатки.

цена элит массив производители

качество дизайн материалы

реклама щитовые звукоизоляция

Двери компании "Элит Массив"

После монтажа новых межкомнтаных дверей остается много пыли, отделка стен, как правило, бывает повреждена. Предлагаете ли вы услуги по восстановлению отделки, полной очистке помещения? Производите ли вывоз мусора?

«Краснодеревщик», Дубынина Н.В.: В настоящее время мы формируем предложение по дополнительному пакету услуг, в том числе отделке стен, уборке помещений, вывозу старых дверей и мусора.

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Т.А: Мусор выносим, но клинингом не занимаемся.

«Элит Массив», Чулкова Т.В.: Все вышеперечисленные работы выполняем по дополнительной согласованности с покупателями.

«Дубрава», Галимова Г.Р.: Помещение не убираем, мусор не выносим. Монтаж - это отдельная услуга.

покрытия массив остекленные дерево

бюджетные финские дуб витражные уплотнитель

Двери компании "Элит Массив"

Какие сроки и условия гарантии вы предоставляете?

«Краснодеревщик», Дубынина Н.В.: Гарантия на всю продукцию фабрики "Краснодеревщик" – 2 года для физических лиц и 6 месяцев для юридических. При условии выполнения рекомендаций по эксплуатации, наши межкомнатные двери могут служить более пятнадцати лет.

«Дом Паркета и Дверей», Шелепова Т.А.: Наша гарантия на товары и услуги составляет один год. Если в течение года клиент обратился к нам с претензией, то выезжает мастер-дерекламатор. Бывает к нам обращаются и по истечении срока гарантии. Но это уже отдельная услуга.

«Элит Массив», Чулкова Т.В.: Гарантия на  двери составляет от шести месяцев до двух лет в зависимости от модели.

«Дубрава», Галимова Г.Р.: Гарантия на монтаж и на изделие у нас составляет один год.

Как мы видим, всеми компаниями разработаны модельные ряды межкомнатных дверей, способные охватить все рыночные сегменты. Практически все предприятия, участвующие в интервью, готовы предоставить возможность оплаты в кредит. Хотелось бы также увидеть на челябинском рынке предложения по рассрочке платежа. Компании активно используют такой инструмент влияния на спрос, как программы лояльности, периодически проводят всевозможные акции, работают различные системы скидок. Приобретенная дверь может быть установлена в срок от 1 до 7 дней, при условии наличия на складе. Наименьший срок установки предлагает компания «Дубрава». В настоящее время, на рынке пластиковых окон априори предлагается вынос мусора. К сожалению, пока еще не все фирмы, занимающиеся межкомнатными дверями, могут предложить такую услугу без дополнительной платы.

В момент выбора межкомнатных дверей, рекомендуем узнать, возможен ли обмен купленной и доставленной двери с дефектами, которые не были замечены при покупке. Непосредственно после доставки, в присутствии доставщика, распечатайте и внимательно рассмотрите приобретенный товар.

При сравнении цены различных моделей, не забудьте о стоимости установки, а также о стоимости фурнитуры – замков, петлей, шпингалет и т.д., которая, как правило, не включается в стоимость двери. Дело в том, что рейтинг выгодности может измениться при сравнении цен полных наборов, предлагаемых разными фирмами.

Срок гарантии, предлагаемый челябинскими компаниями, составляет от шести месяцев до двух лет. Наиболее выигрышно в этом плане выглядит фабрика «Краснодеревщик». Гарантия, предоставляемая физическим лицам на всю продукцию фабрики, составляет 2 года.

Дмитрий Никулин, специально для RemChel.ru

26 февраля 2008 г.


Другие статьи

Отзывы

Страницы: 1 | 2 >>
Андрей
26.02.2008 09:25
Гарантия КД конечно может стать определяющей при выборе компании у которой Вы хотите поставить дверь.

Проходящий мимо
28.02.2008 17:52
мдаа, оптовые скидки на двери для ветеранов войны - это, конечно, очень актуально...

Дмитрий
03.03.2008 09:53
Считаю что услуги по уборке грязи и т.п. не нужны при установке дверей. Это точно не окна, где мне кажется это необходимо, а здесь можно и самим убрать, не переплачивая.

Vladимир
03.03.2008 16:26
2Дмитрий: Ну это кому как... Если не сможете за это время, которое на уборку потратите, больше денег заработать, то да, наверное, вам лучше самому убрать.

XXL
30.04.2008 06:16
Друзья,коментарии можно не оставлять-дискусссссии не получается... Более менее конкретный материал вырезается. И куда же подевались наши красавици. Причем мне тек и не пояснили что такое экологически чистая древесина?...

Ренат Галимов, команда RemChel.ru
04.05.2008 16:48
XXL, относительно того, что комментарии вырезаются, ответ во второй части статьи о пластиковых окнах, в отзывах.

Покупатель
30.07.2008 08:34
Не задан вопрос о сроках поставки дверей.Это касается фирмы "Элит массив".

Алекс
22.07.2009 14:57
К продукции КД претензий нет. Двери хорошие, хотя и не самые дешевые. А вот при установке!... Покупали комплект дверей в магазине на "Перекрёстке" (Челябинск, Свердловский пр-т 32/3, бокс 11-АР). Нам сразу дали своего замерщика для замеров и расчета необходимых комплектующих. Он посчитал всё необходимое для покупки и стоимость работ по установке. Составил смету, которую мы и подписали. Мы оплатили в магазине товар, а за работу договорились заплатить по факту установки. Я справился на счет профессионализма установщиков и меня успокоили: за качество отвечаем- мы с кем попало не работаем. В назначенный день пришли установщики. Парни, сразу видно, профессионалы! Споро взялись за работу и делали всё аккуратно и даже советовались если были вопросы. Здесь надо заметить, что ещё на стадии замера замерщик сказал, что обои наклеивать надо после установки дверей, мол, вдруг доработка проемов потребуется, да и повредить обои можно. Вроде, всё логично. И вот, когда двери устанавливали и дошло дело до установки обналички, я задал вопрос: обналичку для наклейки обоев отдирать ведь придется? Оказывается, всё просто: Обналичку можно установить после наклейки обоев! И стоит эта услуга- повторный вызов- всего 200руб. Так и порешили. С парнями рассчитались согласно смете, договорившись созвониться с ними как наклеим обои. Быстро не получилось: с обоями возились больше месяца. Звоним установщикам, а они уже не работают в КД. Мы обращаемся в магазин- мол, пришлите нам установщиков, у нас деньги уплачены. Не тут-то было! Нас и знать- не знают! Ответили, что могут установить за доп. плату: 150 руб. за комплект+ выезд. На наши возмущения г-н Лебедев А.А.- директор данного магазина, выдал: мол, не надо связываться со всякими шарлатанами-установщиками! Это при том, что они нам их и предоставили. Вот так! Закончилось всё тем, что мы всё-таки от магазина "КД" ничего не добились, а ещё раз позвонили установщикам и те, несмотря на то что уже не работают на "КД", приехали и всё быстро установили, взяв оговоренные 200руб. За что им и спасибо.

Есть претенизии к КД
18.01.2010 17:20
Заключили договор на доставку дверей 550 серии в центральном офисе. При подписании договора предупредили, что срок изготовления дверей будет составлять 45 дней. Мы решили, что будем ждать. Первую доставку назначили через неделю, и предупредили, что необходимо до доставки оплатить заказ. Оплатили. На следующий день нам перезвонили и сказали, что дверей нет. И назначили новую дату доставки. Мы (наивные) старые двери снесли, ждем доставки, а ее опять нет. Назначили следующую доставку, я уже спросила, действительно ли будет доставка дверей, мне ответили, что да, двери уже комплектуются. Я обрадовалась, но рано. В день доставки опять позвонили, и сказали, что дверей нет. Опять назначили другой день. Через месяц, с момента подписания договора, мне позвонили и предложили забрать деньги или заказать другие двери (дороже) и если хотите получить двери быстрее, необходимо выбрать те, которые есть на складе. Говорю, что подожду еще 15 дней, ведь срок исполнения договора заканчивается, а мне и отвечают, что не факт, что их доставят в срок, т.к. договором предусмотрено, что если на складе дверей не будет, его продлят. ВОТ теперь думайте заказывать у них двери или нет!!!!

зима
18.03.2010 10:42
Купили в КД для пенсионеров двери "эконом-класса" (как это у них называется), когда стали устанавливать выяснилось, что одна из дверей не 60 см, а 58 см. Приехали менеджеры, все замерили, записали, стали фотографировать и вдруг нашли какую-то царапину, которую можно рассмотреть только под микроскопом. На самом же деле ничего там и не было, просто ничего не хотели менять. Чего связываться с пенсионерами, они и так все стерпят!!!!!!! Хотела после этой покупки заказать для себя двери у них, естесственно подороже, но не хочу связываться с этим хамлом и вам всем не советую!!!!!!

покупатель дверей КД
01.04.2010 08:35
К дверям претензий пока нет. Но обслуживание настолько хамское, что больше в этом салоне ИП Лебедева заказывать никогда не буду и своим друзьям и знакомым скажу, чтобы не заказывали. Я сам плотник - мог сам установить двери. Но при покупке меня уговорили, чтобы установку делали их "профессионалы", потому что тогда гарантия будет. Повелся. То, как двери установили, говорить стыдно. Во-первых, очень дорого, к тому же договаривались на одну сумму, в итоге вышло болше. Во-вторых, после их установки снял обналичку, и увидел, что пространство практически не запенено (при этом взяли деньги за 2 баллона пены, потратили наверно четверть одного, причем пену унесли с собой, при этом весь мусор оставили). Когда я пытался дозвониться и попросить на следующий день, чтобы они пришли и доделали, мне сказали, что я в этом деле ничего не понимаю, что так и должно быть. А у меня стаж плотника 15 лет. Поэтому, поверьте мне, такой позорной работы я еще не видел. Даю ссылку фото, как мне установили двери, можете сами убедиться: http://s60.radikal.ru/i169/1004/bf/4c1a7132eb71.jpg

Наталья Александровна Долгодворова
28.10.2010 22:16
Понравилась новая серия 3000. Заказала. Назвали срок изготовления 2 недели. Позвонили точно в срок. Оплатила. Доставка во время и до квартиры. На следующий день, можно сказать минута в минуту, пришел установщик. Один. Установил в одиночку три дверных блока в течении рабочего дня! Работа просто идеальная! Расплатилась за монтаж по факту окончания. Стоимость монтажа в целом не дороже, чем у \"левых\" монтажников. Быстро, качественно, аккуратно и в оговоренные ранее сроки. Заказ оформляла на Механической, где располагается производство и склад-магазин \"Краснодеревщик\". Сервис отличный! Менеджеры и персонал очень вежливы. Полное удовлетворение получила, как потребитель. Хочу выразить благодарность всему коллективу \"Краснодеревщика\"! Если бы все производители работали так же, то жить было бы гораздо приятнее :) Пожелаю удачи и в дальнейшем! Сервис - это очень важная часть работы с клиентами.

Лили
04.06.2011 13:46
Двери заказали в магазине Краснодеревщик от фирмы Дверона ИП Лебедев А.А. , сами по себе хорошие, монтаж безобразный, претензии не принимают, говорят так и положено. Монтажники говорят все нормально, конечно нормально им, все же оплачено 9000 за монтаж 6 дверей отдали. А на душе осадок, что тебя просто кинули? Как заказ принимают и оплату любезнее менеджера не найти, а как исправлять недочёты, так претензии не принимаются.

Халида
08.06.2011 10:34
Мы тоже заказывали в фирме КД у Лебедева А.А., плохо все сделали, попросили их исправить, получили ответ так вообще и положено, в общем с ними только через потребнадзор или через суд надо общаться, бесстыжие хамы.

Ольга
01.09.2011 09:22
Может Вы акты выполненных работ все подписали, а значит дали согласие на то, что претензий нет. Если что не устраивает, надо сразу говорить и звонить в фирму, пока монтажник не ушел.

Сергей
22.11.2012 14:25
Столкнулся я с фабрикой "Дубрава":,очень пожалел-привезли царапанные, с отслаивающимся шпоном(не лучшего качества) и меня же во всём обвиняют(поднимал в квартиру клиент говорят, значит сам виноват).26 октября привезли не "чешутся" даже.Двери до сих пор стоят в углу, ни помыться, ни в туалет не сходить. Такой вот "сервис".И никаких скидок не было, купил 6 дверей и брак устранять даже не собирались и не собираются..Враньё для привлечения клиентов.

Аноним
30.03.2013 10:27
Заказывали в Раменском Московской области.НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ УСТАНОВКУ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!Установщики халтурщики. Заказывали установку дверей, в тоге работу не сделали до конца, денег содрали, запенили и уехали, в итоге когда утром открыли, из 7 дверей не смогли закрыть 4 двери, конечно они свалили всю вину на нас, сказали, что рано открыли, ничего себе прошло 8 часов!!! Вызванивали неделю, чтобы приехали исправили брак, врали, обещали, директор их покрывал. В итоге наняли других, они приехали и были в ужасе, ручки были поставлены вместо 4 саморезов, стояло 2, под петли где выпиливали, где нет, пены налили жуть, причем не профессиональным пистолетом, доборы просто им лень было подрезать, выступали аж на 2 см местами. Короче как говориться скупой платит дважды!!! Да еще организация продает двери без кассового чека, по каким то бумажкам с печатью фирмы!Договор на установку не заключают, надеялись и порядочность этой организации!!Как оказалось очередные обманщики, которые просто хотят денег урвать, а качество предоставления услуг им не важно!!!Бегите от них!!!

Иван
22.05.2013 08:39
Да, Дубрава гордится качеством, ламинат по окончании гарантии пузырится сразу...Всё "Хорошо"

Максим
24.07.2013 17:50
порекомендуйте проверенного установщика дверей в Челябинске

Жанна
05.11.2013 09:22
Покупали двери у Дубравы в мебельном центре! Качеством остались довольны, установщики тоже молодцы, сделали все быстро! Хотели пвх двери купить, но продавец уговорил нас купить двери из экошпона! советую..

Страницы: 1 | 2 >>
Имя
Текст
Текст
Введите код на картинке

 

    Ссылки  Словарь  О портале  Карта портала  Поиск 


Логин
Пароль (Забыли?)
Регистрация
  • Накидка CAMO CAPE Куртки Didriksons1913 Накидка CAMO CAPE Альтернативные предложения здесь.
 
 

Закупки и тендеры России: торги, госзакупки и госзаказ!

Перепечатывание материалов портала возможно только c указанием активной ссылки на сайт.
Все права защищены и охраняются законом. © 2007 RemChel.ru
Челябинск, ул. Рязанская, д.14, ТОК Фортуна, оф. 302
Реклама на сайте: (351) 244-20-77
e-mail: info@remchel.ru

Rambler's Top100