MySQL: SELECT ip FROM `cms_stat_ip` WHERE ip= MySQL: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '' at line 1 Аналитический обзор российского рынка crm систем по итогам 2012 года кабельный связь знак спец таможеня
Телефон для консультаций: +7(985)920-61-98 (телефон офиса в Москве), 8(800)55-189-55 (бесплатный телефон по РФ)
Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму
регистрации.
Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер, который:
1. Ответит на все вопросы по данному отчёту
2. Согласует удобную для Вас форму оплаты
3. Выставит счёт на покупку выбранного отчёта
4. Согласует все действия по передаче Вам приобретенного исследования
Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Полное описание отчёта
Представленный аналитический обзор является результатом исследования российского рынка CRM-систем по итогам 2012, целью которого являлась актуализация информации о текущей ситуации и тенденциях развития IT рынка России, и содержит информацию о реализованных проектах внедрения систем класса CRM на территории Российской Федерации, начиная с января 2012 года по декабрь 2012 года включительно. Данный обзор призван ознакомить специалистов с текущей ситуацией и тенденциями рынка CRM-систем, а также оказать помощь при выборе заказчиком информационной системы, анализе рисков и оценке эффективности ее внедрения.
В обзоре представлено шестнадцать систем класса CRM, рассмотрено более 1200 проектов внедрения. Количество компаний – системных интеграторов составило 109 для всего периода, проанализированного в обзоре.
В исследовании по итогам 2012 года представлено три новых CRM-продукта, не рассматривавшихся в прошлой версии обзора – Epicor9, CRM GPR. Одновременно из статистического анализа удалены три CRM-системы, не проявлявшие активность в 2012 году, либо вендорами не были предоставлены данные по этим продуктам – NAU CRM, SalesExpert 2 и QuickSales 2.
Следует отметить, что перед аналитиками компании DSS Consulting не стоит задача присвоения статуса «лучшей»/«худшей» системы. Как известно, универсального решения не существует, как и не существует разделения на «плохие» и «хорошие» системы. Существует лишь неправильный выбор системы, когда выбранный продукт не соответствует потребностям компании и, следовательно, не может решить поставленные задачи. Для каждой организации, перед которой встала задача поиска подходящего решения, оптимальной для внедрения станет та система, которая будет решать поставленные задачи и выполняет необходимые функции.
Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация, а также приложения.
В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерскую сеть, перечень основных клиентов, контактную информацию.
Описание проектов организации включает данные о целях проектов, сроках, выбраном ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.
Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения, масштабируемость, лицензионная политика.
Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов, географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала, структуры и численности компаний-клиентов и географии.
Подробное оглавление/содержание отчёта
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Участники исследований
Рассматриваемые проекты
Источники информации
ТЕРМИНОЛОГИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ
Операционные CRM-системы
Аналитические CRM-системы 3
Коллаборационные CRM-системы
Классификация по размеру бизнеса
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
1. ОБЗОР РЫНКА CRM-СИСТЕМ
1.1. 1C:CRM
Правообладатель
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем 1С:CRM
Общая архитектура платформы 1С:Предприятие 8 (версия 8.2.9)
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.2. ASoft CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем ASoft CRM
Статистика
1.3. GPR
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем GPR
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.4. Epicor CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Описание систем Epicor CRM
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.5. FreshOffice CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем FreshOffice CRM
Статистика
1.6. index.CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем index.CRM
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.7. Microsoft Dynamics CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем Microsoft Dynamics CRM
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.8. Monitor CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем Monitor CRM
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.9. Oracle CRM Siebel
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем Oracle CRM Siebel
Статистика
1.10. RNS Web
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем RNS.Web
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.11. SalesLogix CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем SalesLogix CRM
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.12. SAP CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем SAP CRM
Характеристика проекта
Статистика
1.13. Terrasoft CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем Terrasoft CRM
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.14. БИТ:CRM 8
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем БИТ:CRM 8
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.15. Клиент-Коммуникатор
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем Клиент-Коммуникатор
Статистика
1.16. КОМПАС: Маркетинг и менеджмент
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Внедрения в 2011 году
Описание систем КОМПАС: Маркетинг и менеджмент
Характеристика проекта
Число реализованных рабочих мест
Статистика
1.17. РосБизнесСофт CRM
Разработчик
Внедрения в 2012 году
Описание систем РосБизнесСофт CRM
Характеристика проекта
2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
2.1. Распределение по количеству реализованных проектов
2.2. Распределение количества проектов в зависимости от категории компании-заказчика
2.3. География внедрений
2.4. Структура отраслевого спроса
2.5. Популярность CRM систем по отраслям
2.6. Дополнительные характеристики (по структуре компаний)
2.7. Дополнительные характеристики (по численности персонала)
3. Приложения
3.1. Распределение CRM-систем по внедрениям в «малом»,«среднем» и «крупном» бизнесе
3.2. Сводная таблица по системным интеграторам, внедрившим CRM-продукты в 2012 году
3.3. Перечень реализованных проектов внедрения CRM-систем в 2012 году в зависимости от отраслевой принадлежности заказчиков
МОНИТОРИНГ РОССИЙСКОГО РЫНКА ХЛОПКА Мониторинг составлен на основании цен предложений, полученных от продавцов. По данным опроса покупателей, контрактные цены в большинстве случаев ниже цен
Мониторинг проведенных конкурсных торгов содержит следующую информацию:
•название тендера, закупаемая продукция; •способ и дата размещения заказа;
•начальная (максимальная) и итоговая цена контракта;
• динамика понижения цен по результатам торгов; •государственный заказчики и город проведения торгов;
•участники и победители конкурсных торгов; •сегментация заказчиков по отраслям/видам деятельности; •сегментация торгов по способам размещения заказа и стоимости контрактов; расчет среднего понижения цены контракта; •конкурсная документация
В исследовании проанализирована динамика производства мужской верхней одежды, относящейся к различным категориям, по России в целом и по федеральным округам. Также в отчете представлены данные о помесячной динамике производства мужской верхней одежды по стране и ФО. Проанализирована динамика потребительских цен на одежду в России и регионах. В исследовании представлены прогнозы объема производства и потребительских цен на одежду на 2015-2016 годы. Кроме подробного анализа импортно-экспортных операций (объем поставок по годам и месяцам, ведущие страны импорта и экспорта), исследование содержит перечень крупнейших производителей мужской верхней одежды в России, включающий краткую информацию о компаниях.
Цель исследования Оценка состояния и прогноз развития российского рынка мужской верхней одежды. Задачи исследования:
Проанализировать объем и структуру рынка мужской верхней одежды;
Проанализировать динамику экспорта и импорта мужской верхней одежды;
Сформировать описание игроков российского рынка мужской верхней одежды;
Выявить тенденции и перспективы российского рынка мужской верхней одежды. Методы исследования:
Сбор и анализ первичной информации (данные Федеральной службы государственной статистики, ЕМИСС, ФТС);
Анализ информации специализированных баз данных российских предприят…
